3. Öppna den lilla varukorgen (handväskikonen i headern uppe till höger) genom att hovra med muspekaren, eller den mer överskådliga stora varukorgen genom att klicka,

och

klicka på Check Out-knappen i varukorgen.

4. Logga in på ditt kundkonto,

eller

logga in på ditt PayPal

eller

ange din hemadress och e-postadress som snabbbeställare

eller

ange dessa uppgifter och ett lösenord för att skapa ett kundkonto

5. Välj betalningsmetod på nästa sida (UPS är förinställt som fraktmetod).

6. Beställ genom att klicka på beställningsknappen på följande översiktssida.

7. Du kommer till beställningsbekräftelsesidan och bör få ett e-postmeddelande med bekräftelsen, som eventuellt också kan hamna i skräppostmappen.

2 Vad gör man vid problem med beställningsavslut?

Vänligen kontakta oss via e-post admin@alfavin.de i dessa fall. Vi kan då skapa din beställning och skicka den till dig för betalning via PayPal etc. per e-post.

3 Betalning

3 Hur kan jag betala min beställning?

Med kreditkort Visa, Mastercard eller Amex.

Med Google eller Apple Pay.

Via PayPal

Via B A N K Ö V E R F Ö R I N G före leverans. Bankuppgifterna finns på orderbekräftelsen. På begäran skickar vi dig en faktura i förväg..

4 Var hittar jag min faktura?

Din faktura får du som bilaga till leveransbekräftelsen via e-post.

5 Är betalningen säker och krypterad?

Alla dina uppgifter överförs krypterat med TLS/SLS till betalningstjänsten och du skyddas av den avancerade krypteringsteknologin hos dessa betalningstjänster.

Leverans

6 Hur och till vilka kostnader levererar Alfavin?

Alfavin levererar med den ganska dyra men enligt vår erfarenhet mest pålitliga leveranstjänsten UPS, vars kostnader vi i Tyskland upp till 300 € beställningsvärde endast delvis debiterar med 5,90 €. Kostnader för andra leveransländer hittar du på https://alfavin.de/Information/Bezahlung-und-Versand/.

UPS är förinställt utan valmöjlighet vid kassan. Vi erbjuder gärna andra fraktleverantörer. Billiga priser kan vi dock endast erbjuda med UPS genom samordning av våra försändelser, så vi måste debitera dig extra kostnader för andra leveranstjänster än UPS.

7 Hur lång tid tar leveransen?

Vid beställningar må-fr fram till kl. 14.00 sker det första leveransförsöket vanligtvis två arbetsdagar senare. Vid beställningar lö-sö sker det vanligtvis följande tisdag. På sommaren skickar Alfavin inte på fredagar för att undvika att viner mellanlagras under helgen under förhållanden som vi inte kan kontrollera. Vid leveranser till öar, särskilt landsbygdsområden och vid särskilt hög volym kan leveranstiden vara 3 eller 4 arbetsdagar.

Vi kan också erbjuda expressleveranser, men dessa är särskilt utomlands betydligt dyrare.

8 Hur får jag reda på leveranstidpunkten och kan jag begränsa leveranstiden eller ändra leveransplatsen efter beställningen?

Du får ett e-postmeddelande från Alfavin med UPS spårningskod efter att försändelsen skickats. Du får också ett e-postmeddelande från UPS.

Om du har registrerat dig hos UPS my choice med ett konto kan du påverka leveransfönstret och låta paketet levereras till en paketbutik eller granne. Observera att förarna har stor tidspress och i tätbefolkade områden är det ofta omöjligt att hålla dessa tidsfönster eller att de från början är större än vad vi egentligen borde kräva av dig. Ett telefonsamtal från föraren för att informera kunden om förseningar är vanligtvis inte möjligt på grund av det stora antalet paket. Om du inte kan ändra leveransen via my choice dagen före leverans finns möjligheten efter det första misslyckade leveransförsöket.

9 Hur kan jag få vinerna levererade till en annan adress?

Vid beställningen kan du i webbutiken vid adressangivelsen kryssa i rutan för att ange en andra adress för att fastställa en avvikande leveransadress. Det finns inga begränsningar, så andra länder och mottagare är möjliga. För ändring av adress efter beställning, läs vänligen andra stycket under fråga 8 ovan.

10 Kan jag hämta beställningen själv?

Möjlighet till avhämtning finns inte.

11 Vart levererar Alfavin?

Alfavin levererar till EU-länder där alkoholförsändelser inte är lagligt begränsade, Schweiz, Norge, Hongkong, Japan, Sydkorea, de amerikanska delstater som tillåter alkoholförsändelser som obevakat bagage samt Macau.

12 Hur kan jag avtala om ett senare leveransdatum vid beställning?

Om du beställer från semestern, precis flyttar, men vill säkra en viss champagne, kan du ange önskat leveransdatum i kommentarsfältet vid beställning eller skicka ett e-postmeddelande till admin@alfavin.de skriv.

13 Vad gör jag vid problem med leveransen?

Vänligen kontakta UPS hjälplinje 01806 882 663, skriv till Alfavin på admin@alfavin.de eller ring +49 176 3700 6335. Alfavin har visserligen en Account Manager hos UPS, men denne har ingen tillgång till leveransinformation som vi också kan klara upp via samma hjälplinje eller undersöka via e-postsupport.

Personuppgifter och nyhetsbrev

En utförlig beskrivning av hur dina personuppgifter hanteras finns under

https://alfavin.de/Rechtliches/Datenschutz/.

14 Hur använder Alfavin mina personuppgifter?

Dina uppgifter sparas för orderhantering och -uppfyllelse. Dessutom använder Alfavin de lagligt tillåtna användningarna av dessa uppgifter för reklamändamål, som förklaras i nästa avsnitt

15 Kommer Alfavin att kontakta mig för reklamändamål?

Alfavin får endast skicka e-post för reklamändamål som nyhetsbrev eller erbjudanden efter uttryckligt samtycke. Lagen tillåter specifika erbjudanden där ditt tidigare köpbeteende ger rimlig anledning att anta att du är intresserad av just detta erbjudande. I praktiken förekommer sådana fall hos Alfavin endast i obetydliga undantag, eftersom Alfavin inte använder reklamalgoritmer som skapar kundspecifika erbjudanden.

Alfavin kan ibland skicka erbjudanden per post till dig om du inte finns med i en lista som utesluter sådan reklam.

16 Vad innebär registreringen till nyhetsbrevet för mig?

Om du registrerar dig för nyhetsbrevet får du ungefär var tredje månad ett e-postmeddelande med nya erbjudanden och information. Vänligen avbeställ nyhetsbrevet om du inte längre vill ta emot det, istället för att flytta det till skräppostmappen. Vi lovar att du inte kommer att få fler nyhetsbrev efter avbeställning.

Priser

17 Finns det en butik med rabatterade priser för fackhandlare och restaurangägare?

Alfavins erbjudande riktar sig till privata slutkonsumenter. För restaurangägare och fackhandlare finns ingen egen lista eller butik med särskilda priser. För vissa champagner som Alfavin importerar i stora mängder kan du som återförsäljare begära specialvillkor.

18 Kan jag beställa momsfritt med ett momsregistreringsnummer från ett annat EU-land?

Du kan beställa momsfritt efter att ha angett ditt momsregistreringsnummer från ett annat EU-land. Leverans och mottagande av beställningen sker dock först efter kontroll av numret. I vissa fall kräver leveransen att köparen även har tillstånd som mottagare av punktskattepliktiga varor.

19 Kan jag få beställningen levererad momsfritt vid leverans utanför EU, t.ex. till Schweiz?

Vid leverans utanför EU dras momsen i webbutiken av från priserna vid utcheckningen. Leveranstjänsten betalar gällande tullar och moms vid införsel till ditt leveransland och fakturerar dig för dessa.

20 Kan jag få momsen återbetald vid leverans till Tyskland och efterföljande export från EU?

Om du först låter leverera din beställning till en tysk adress, t.ex. en paketshop nära gränsen, och exporterar den över gränsen inom tre månader efter betalning, kan vi återbetala momsen mot uppvisande av ett exportintyg. Vänligen be om länken till formuläret vid behov.

Returer

21 Hur kan jag ångra min beställning och returnera beställningen?

Om du vill ångra din beställning innan leveransen, är det bäst att vägra ta emot den och meddela oss din ångran skriftligen på ett informellt sätt. Inom två veckor efter mottagandet av leveransen kan du informellt skriftligen ångra din beställning, där ett meddelande via e-post är det bekvämaste för båda parter. Vi skickar dig då en UPS-returetikett och återbetalar din betalning inom tre dagar efter mottagande och kontroll av returen. Vänligen se till att lagra leveransen korrekt inom tidsfristen och skicka den inte vid mycket varma eller frostiga temperaturer under -2 grader. Vi förlänger hellre tidsfristen för returen.

-