accedete a una lista dei vini della rispettiva categoria tramite il menu di navigazione Champagneshop/Weinshop/Neu kaufen, che poi può essere filtrata,

o

accedete a una lista del rispettivo gruppo di prodotti tramite le categorie Immagini Prestige Champagne/Champagne dei vignaioli.

Selezionate un articolo dalla lista cliccando.

2. Aggiungete l'articolo al carrello cliccando sul pulsante.

3. Aprite il piccolo carrello (icona borsa nel header in alto a destra) passando il mouse sopra, oppure il carrello più grande e più chiaro cliccando,

e

cliccate sul pulsante Check Out nel carrello.

4. Accedete al vostro account cliente,

o

accedete al vostro PayPal

o

inserite il vostro indirizzo di casa e l'indirizzo e-mail come acquirente rapido

o

inserite questi dati e una password per creare un account cliente

5. Nella pagina successiva selezionate il metodo di pagamento (come metodo di spedizione è preimpostato UPS).

6. Effettuate l'ordine cliccando sul pulsante d'ordine nella pagina di riepilogo seguente.

7. Arriverete alla pagina di conferma dell'ordine e dovreste ricevere un'e-mail di conferma, che potrebbe finire anche nella cartella spam.

2 Cosa si fa in caso di problemi durante il completamento dell'ordine?

In questi casi, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo admin@alfavin.de. Possiamo quindi creare il tuo ordine e inviarti via email il link per il pagamento tramite PayPal ecc.

3 Pagamento

3 Come posso pagare il mio ordine?

Con carta di credito Visa, Mastercard o Amex.

Con Google o Apple Pay.

Con PayPal

Con BONIFICO BANCARIO prima della consegna. Le coordinate bancarie sono indicate nella conferma d'ordine. Su richiesta ti invieremo una fattura in anticipo..

4 Dove posso trovare la mia fattura?

Riceverai la tua fattura come allegato alla conferma di spedizione via email.

5 Il pagamento è sicuro e crittografato?

Tutti i tuoi dati vengono trasmessi crittografati con TLS/SLS al fornitore del servizio di pagamento e sei protetto dalla complessa tecnologia di crittografia di questi fornitori di servizi di pagamento.

Consegna

6 Come e a quali costi consegna Alfavin?

Alfavin consegna con il corriere piuttosto costoso ma secondo la nostra esperienza il più affidabile, UPS, i cui costi ti addebitiamo in Germania fino a un valore d'ordine di 300€ solo parzialmente con 5,90 €. I costi per altri paesi di consegna sono disponibili su https://alfavin.de/Information/Bezahlung-und-Versand/.

UPS è preimpostato senza possibilità di scelta al checkout. Siamo lieti di offrirti anche altri corrieri. Tuttavia, possiamo offrire prezzi convenienti solo con UPS grazie alla concentrazione delle nostre spedizioni, quindi dobbiamo addebitarti costi aggiuntivi per altri corrieri diversi da UPS.

7 Quanto tempo dura la consegna?

Per ordini effettuati da lunedì a venerdì entro le 14:00, il primo tentativo di consegna avviene di solito due giorni lavorativi dopo. Per ordini effettuati da sabato a domenica, di solito il martedì successivo. In estate Alfavin non spedisce il venerdì per evitare che i vini vengano stoccati durante il fine settimana in condizioni non controllabili da noi. Per consegne su isole, in aree rurali e in caso di volumi di spedizione particolarmente elevati, i tempi di consegna possono essere di 3 o 4 giorni lavorativi.

Possiamo offrirti anche consegne espresso, ma sono particolarmente più costose all'estero.

8 Come posso conoscere l'orario di consegna e posso restringere l'intervallo di consegna o modificare il luogo di consegna dopo l'ordine?

Riceverai un'email da Alfavin con il codice di tracciamento UPS dopo la spedizione. Riceverai anche un'email da UPS.

Se ti sei registrato a UPS my choice con un account, puoi influenzare la finestra di consegna e far recapitare la spedizione a un punto di ritiro o a un vicino. Si prega di notare che i corrieri sono sotto grande pressione di tempo e nelle aree urbane il rispetto di queste finestre temporali è spesso impossibile o fin dall'inizio più ampio di quanto dovremmo ragionevolmente aspettarci. Una comunicazione telefonica del corriere per informare il cliente di ritardi di solito non è possibile a causa dell'elevato numero di pacchi. Se non puoi modificare la consegna il giorno prima tramite my choice, esiste la possibilità dopo il primo tentativo di consegna non riuscito.

9 Come posso far consegnare i vini a un indirizzo diverso?

Durante l'ordine, nel negozio online, può selezionare la casella per inserire un secondo indirizzo alla voce indirizzo per indicare un indirizzo di consegna diverso. Non ci sono restrizioni, quindi sono possibili altri paesi e destinatari. Per modificare l'indirizzo dopo l'ordine, legga il secondo paragrafo della domanda 8 sopra.

10 Posso ritirare personalmente l'ordine?

Non è possibile il ritiro in sede.

11 Dove consegna Alfavin?

Alfavin consegna nei paesi UE dove la spedizione di alcolici non è legalmente limitata, in Svizzera, Norvegia, Hong Kong, Giappone, Corea del Sud, negli Stati USA che consentono la spedizione di alcolici come bagaglio non accompagnato e a Macao.

12 Come posso concordare una data di consegna posteriore durante l'ordine?

Se ordina durante una vacanza o un trasloco ma vuole assicurarsi uno specifico champagne, può indicare la data di consegna desiderata nel campo commenti durante l'ordine o inviare un'email a admin@alfavin.de scrivere.

13 Cosa devo fare in caso di problemi con la consegna?

La preghiamo di contattare la Helpline UPS 01806 882 663, scrivere a Alfavin all'indirizzo admin@alfavin.de o chiami il +49 176 3700 6335. Alfavin ha un Account Manager presso UPS, che però non ha accesso alle informazioni di spedizione, che risolviamo tramite la stessa Helpline o tramite supporto email.

Dati personali e newsletter

Una descrizione dettagliata sul trattamento dei suoi dati personali è disponibile su

https://alfavin.de/Rechtliches/Datenschutz/.

14 Come utilizza Alfavin i miei dati personali?

I suoi dati vengono conservati per l'elaborazione e l'esecuzione dell'ordine. Inoltre, Alfavin utilizza i dati nei modi consentiti dalla legge per scopi pubblicitari, come spiegato nella sezione successiva.

15 Alfavin mi contatterà a scopo pubblicitario?

Alfavin può inviarle email a scopo pubblicitario come newsletter o offerte solo dopo il suo esplicito consenso. La legge consente offerte specifiche basate sul suo comportamento d'acquisto precedente, quando vi è un motivo legittimo per ritenere che lei sia interessato a tale offerta specifica. In pratica, però, Alfavin ha solo eccezioni numericamente irrilevanti, poiché non utilizza algoritmi pubblicitari che creano offerte personalizzate per i clienti.

Alfavin può occasionalmente inviarvi offerte per posta, se non siete iscritti a una lista che esclude tale pubblicità.

16 Cosa significa per me la registrazione alla newsletter?

Se vi registrate alla newsletter, riceverete circa ogni tre mesi un\'email con nuove offerte e informazioni. Vi preghiamo di annullare l\'iscrizione alla newsletter se non desiderate più riceverla, invece di spostarla nella cartella spam. Vi promettiamo che dopo la cancellazione non riceverete più newsletter.

Prezzi

17 Esiste un negozio con prezzi scontati per rivenditori e ristoratori?

L\'offerta di Alfavin è rivolta ai consumatori privati. Per ristoratori e rivenditori non esiste una lista o un negozio con prezzi speciali. Per alcuni champagne che Alfavin importa in grandi quantità, potete richiedere condizioni speciali come rivenditori.

18 Posso ordinare esente da IVA con un numero di partita IVA di un altro paese UE?

Potete ordinare esenti da IVA inserendo il vostro numero di partita IVA di un altro paese UE. La consegna e l\'accettazione dell\'ordine avvengono però solo dopo la verifica del numero. In alcuni casi la consegna richiede che l\'acquirente abbia anche autorizzazioni come destinatario di merci soggette ad accise.

19 Posso far consegnare l\'ordine esente da IVA in caso di consegna fuori dall\'UE, ad esempio in Svizzera?

In caso di consegna fuori dall\'UE, l\'IVA viene detratta dai prezzi nel webshop al momento del checkout. Il servizio di consegna paga i dazi e le imposte valide all\'importazione nel vostro paese di consegna e ve li addebita.

20 Posso farmi rimborsare l\'IVA in caso di consegna in Germania e successiva esportazione dall\'UE?

Se desiderate far consegnare il vostro ordine inizialmente a un indirizzo tedesco, ad esempio un punto di ritiro vicino al confine, e esportarlo oltre confine entro tre mesi dal pagamento, possiamo rimborsarvi l\'IVA presentando un certificato di esportazione. Vi preghiamo di richiedere eventualmente il link al modulo.

Resi

21 Come posso recedere dal mio ordine e restituire l\'ordine?

Se desiderate recedere dall\'ordine prima della ricezione della consegna, è meglio rifiutare l\'accettazione e comunicarci il vostro recesso per iscritto in forma libera. Entro due settimane dal ricevimento della consegna potete recedere dall\'ordine per iscritto in forma libera, essendo la comunicazione via email la modalità più comoda per entrambe le parti. Vi invieremo quindi un'etichetta di reso UPS e vi rimborseremo il pagamento entro tre giorni dal ricevimento e controllo del reso. Vi preghiamo di assicurarvi di conservare correttamente la consegna entro il termine e di non spedire a temperature molto calde o gelide sotto i 2 gradi sotto zero. Preferiamo prorogare il termine per il reso.

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